Regulamin serwisu Klientoteka.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem klientoteka.pl, prowadzonego przez Carstar Import Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem Aleja Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa, NIP: 5253063950, REGON: 542926143, KRS: 0001198409, e-mail: kontakt@klientoteka.pl, telefon: +48 789 123 456.

2. Serwis Klientoteka.pl prezentuje ofertę agencji marketingowej świadczącej usługi z zakresu marketingu internetowego, tworzenia stron internetowych, SEO lokalnego, pozycjonowania w Google, optymalizacji wizytówek Google, kampanii Google Ads, kampanii Meta Ads, prowadzenia social media, lejków sprzedażowych, automatyzacji marketingowych oraz pozyskiwania kontaktów B2B.

3. Regulamin jest udostępniany użytkownikom nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.

4. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną.

2. Definicje

1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem klientoteka.pl.

2. Usługodawca – Carstar Import Sp. z o.o., właściciel serwisu Klientoteka.pl.

3. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca serwis lub korzystająca z formularzy kontaktowych.

4. Klient – osoba fizyczna, przedsiębiorca lub podmiot, który zamawia usługi marketingowe lub produkty cyfrowe oferowane przez Klientotekę.

5. Usługi marketingowe – działania obejmujące m.in. SEO lokalne, pozycjonowanie stron, Google Ads, Meta Ads, social media, tworzenie stron www, landing page, strategie marketingowe, automatyzacje i lejki sprzedażowe.

6. Baza kontaktów B2B – zestawienie danych firmowych pochodzących z publicznie dostępnych źródeł, przygotowane na potrzeby analizy rynku, prospectingu i planowania działań sprzedażowych.

3. Zakres usług

Klientoteka.pl oferuje w szczególności:

tworzenie stron internetowych dla firm,
projektowanie stron firmowych z podstawowym SEO,
tworzenie landing page pod kampanie reklamowe,
SEO lokalne i optymalizację widoczności w Google,
optymalizację wizytówek Google,
kampanie Google Ads,
kampanie Meta Ads na Facebooku i Instagramie,
prowadzenie social media,
tworzenie strategii marketingu internetowego,
lejki sprzedażowe i automatyzacje marketingowe,
analitykę internetową,
przygotowywanie baz kontaktów B2B z publicznie dostępnych źródeł.

4. Warunki korzystania z serwisu

1. Użytkownik może korzystać z serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami niniejszego regulaminu.

2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub zakłócających działanie serwisu.

3. Do korzystania z serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail w przypadku korzystania z formularza kontaktowego.

4. Usługodawca może prowadzić prace techniczne, aktualizacyjne lub konserwacyjne, które czasowo ograniczą dostęp do serwisu.

5. Formularz kontaktowy i zapytania ofertowe

1. Użytkownik może skontaktować się z Klientoteką przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon.

2. Przesłanie formularza oznacza zgodę na kontakt w celu obsługi zapytania dotyczącego usług agencji marketingowej, SEO, Google Ads, Meta Ads, stron internetowych, social media lub innych usług wskazanych przez użytkownika.

3. Wysłanie zapytania nie oznacza zawarcia umowy, chyba że strony ustalą inaczej w odrębnej korespondencji, umowie, formularzu zamówienia lub ofercie.

6. Zamawianie usług marketingowych

1. Zakres, cena i termin realizacji usług marketingowych są ustalane indywidualnie lub zgodnie z ofertą opublikowaną w serwisie.

2. Klientoteka może oferować pakiety obejmujące m.in. stronę internetową, wizytówkę Google, podstawowe SEO, analitykę, landing page, reklamy Google Ads, reklamy Meta Ads oraz automatyzacje marketingowe.

3. Szczegółowe warunki współpracy, w tym harmonogram, liczba podstron, zakres poprawek, materiały po stronie klienta i termin płatności, mogą zostać określone w ofercie, zamówieniu, fakturze, umowie lub korespondencji e-mail.

4. Klient zobowiązuje się dostarczyć materiały niezbędne do realizacji usługi, w tym teksty, zdjęcia, dane firmy, dostęp do domeny, hostingu, kont reklamowych, wizytówki Google lub innych narzędzi, jeśli są potrzebne do wykonania zlecenia.

7. Bazy kontaktów B2B

1. Klientoteka może oferować uporządkowane zestawienia firm B2B obejmujące dane pochodzące z publicznie dostępnych źródeł, takie jak nazwa firmy, branża, strona internetowa, lokalizacja, telefon, e-mail firmowy oraz źródło danych.

2. Bazy kontaktów B2B są przeznaczone do analizy rynku, planowania działań sprzedażowych, prospectingu B2B oraz przygotowania kampanii marketingowych.

3. Klient odpowiada za zgodne z prawem wykorzystanie otrzymanych danych, w szczególności w zakresie przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, komunikacji elektronicznej i marketingu bezpośredniego.

4. Klientoteka nie gwarantuje, że każdy kontakt będzie aktualny, aktywny lub doprowadzi do sprzedaży. Baza kontaktów jest narzędziem wspierającym działania sprzedażowe, a nie gwarancją pozyskania klienta.

8. Płatności

1. Ceny usług mogą być podawane jako kwoty netto lub brutto. Jeżeli cena jest oznaczona jako netto, należy doliczyć podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Płatność może nastąpić przelewem bankowym, płatnością online lub inną metodą ustaloną z klientem.

3. W przypadku projektów jednorazowych Klientoteka może wymagać zaliczki przed rozpoczęciem prac.

4. Brak płatności w terminie może skutkować wstrzymaniem realizacji usługi do czasu zaksięgowania należności.

9. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania serwisu lub realizacji usługi na adres e-mail: kontakt@klientoteka.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać dane klienta, opis sprawy, datę wystąpienia problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

3. Klientoteka rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez klienta.

10. Odpowiedzialność

1. Klientoteka realizuje usługi marketingowe z należytą starannością, zgodnie z ustalonym zakresem i aktualną wiedzą branżową.

2. Klient przyjmuje do wiadomości, że efekty działań SEO, pozycjonowania, Google Ads, Meta Ads, social media i innych działań marketingu internetowego zależą od wielu czynników, w tym konkurencji, budżetu reklamowego, jakości oferty, historii domeny, sezonowości, zachowań użytkowników i zmian algorytmów platform.

3. Klientoteka nie gwarantuje określonej pozycji w Google, konkretnej liczby leadów, sprzedaży ani przychodu, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej w odrębnej umowie.

4. Klient odpowiada za prawdziwość danych, materiałów, grafik, zdjęć, opisów i informacji przekazanych do realizacji usługi.

11. Prawa autorskie

1. Treści, grafiki, układ strony, logo, materiały ofertowe, teksty i inne elementy serwisu Klientoteka.pl mogą stanowić przedmiot praw autorskich.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów z serwisu bez zgody właściciela jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Prawa do projektów wykonanych dla klienta są przekazywane zgodnie z ustaleniami stron, ofertą, umową lub fakturą.

12. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników i klientów opisuje Polityka Prywatności dostępna w serwisie Klientoteka.pl.

2. Administratorem danych osobowych jest Carstar Import Sp. z o.o.

3. Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@klientoteka.pl.

13. Zmiany regulaminu

1. Klientoteka może zmienić regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu usług, sposobu działania serwisu lub danych firmy.

2. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie klientoteka.pl.

3. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy, chyba że strony ustalą inaczej.

14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie klientoteka.pl.

3. Kontakt z Klientoteką: kontakt@klientoteka.pl, tel. +48 789 123 456.